Mikołajki i Boże Narodzenie – jak otrzymać zamówienie na czas

Chcesz otrzymać sprzęt przed świętami?

Bez stresu!

Na Mikołajki upewnij się, że złożysz zamówienie do 28 listopada, godz. 16:30.

Na Boże Narodzenie złóż zamówienie do 17 grudnia, godz. 16:30.

Jest jeden haczyk: wszystko w Twoim koszyku musi być dostępne w magazynie (lub oczekiwane na stanie do tego czasu). Dzięki temu zdążymy dostarczyć przesyłkę przed Wigilią.

Stan zapasów i informacje o wysyłce

Zanim przejdziesz do kasy, poświęć chwilę na sprawdzenie statusu produktu:

W magazynie
Gotowy do wysyłki! Produkt jest dostępny i zostanie wysłany tak szybko, jak to możliwe.

Oczekiwany w magazynie od xx/xx
Towar jest w drodze i spodziewamy się go wysłać po określonej dacie.

Przedsprzedaż (do wysyłki xx/xx)
Jeśli produkt zostanie zamówiony teraz, zostanie wysłany w planowanym terminie.

Ogólne informacje o wysyłce można znaleźć w sekcji Informacje o dostawie.

Uwaga

Dodawanie komentarzy do zamówienia podczas składania może spowolnić jego realizację.
Mogą wystąpić problemy z dostawą (opóźnienia frachtu, opóźnienia dostawcy itp.).
Brak wysyłek dzielonych - zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne w magazynie.

Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu po jego złożeniu?

Chcesz zaktualizować swoje dane, adres lub produkty? Odwiedź swoje konto SkatePro, aby anulować i ponownie złożyć zamówienie.

Jeśli przycisk anulowania nie jest widoczny, zamówienie zostało już przetworzone do wysyłki i nie można go zmienić.

Zmieniłeś zdanie? Bez obaw.

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 365 dni. Niezależnie od tego, czy jest to niewłaściwy rozmiar, niewłaściwy kolor, czy po prostu "to nie to" - chętnie pomożemy.
Sprawdź naszą politykę zwrotów.

Godziny otwarcia w okresie świątecznym

Postaramy się być dostępni, kiedy nas potrzebujesz. W okresie Mikołajek działamy jak zwykle. Oto nasze godziny dostępności w okresie świątecznym:

23 grudnia: 10.00 - 16.00
24-26 grudnia: zamknięte
29 grudnia: 10.00 - 16.00
30 grudnia: 10.00 - 16.00
31 grudnia - 1 stycznia: zamknięte

Podczas naszej nieobecności możesz porozmawiać z naszym agentem AI Ollie, który jest dostępny przez całą dobę.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące dostaw świątecznych

Czy mogę otrzymać część mojego zamówienia wcześniej?

Niestety nie. Wysyłamy wszystko razem, gdy wszystkie produkty będą dostępne.

Czy mogę otrzymać zapakowany prezent?

Wiemy, że pakowanie prezentów jest super (a czasem ratuje nam życie). Ale w tym roku pomijamy to, aby wszystko przebiegało szybko i sprawnie. Pakowanie zamówień spowalnia wysyłkę, a my chcemy mieć pewność, że Twój sprzęt dotrze do Ciebie na czas.

Nasza rada? Weź fajny papier, dodaj kokardkę i stwórz coś wyjątkowego. Dasz radę!

Czy opakowanie zdradzi niespodziankę?

Uwaga: wszystkie zamówienia wysyłamy w pudełkach zaklejonych taśmą SkatePro - więc jeśli Twoje dzieci szukają świątecznych wskazówek, lepiej unikaj dostawy do domu.
Wybierz opcję dostawy, w której możesz przechwycić paczkę, lub wyślij ją do znajomego lub sąsiada.

Co jeśli moje zamówienie jest opóźnione?

Robimy wszystko, aby dostarczyć paczkę na czas, ale czasem mogą pojawić się problemy - opóźnienia transportowe, odprawa celna czy brak towaru u dostawcy.

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, możesz przejść do swojego konta klienta i pobrać bon podarunkowy. Zawiera listę zamówionych przedmiotów - masz wtedy coś, co można zapakować lub podarować w oczekiwaniu na paczkę.

Co zrobić, jeśli wybrany przeze mnie punkt odbioru paczek jest pełny?

To się zdarza - zwłaszcza w świątecznym szczycie. Jeśli wybrany przez Ciebie punkt odbioru paczek jest pełny w momencie dostarczenia zamówienia, przewoźnik automatycznie przekieruje Twoją paczkę do najbliższego dostępnego punktu odbioru paczek.
Otrzymasz powiadomienie z nową lokalizacją odbioru, abyś mógł bezzwłocznie odebrać swój sprzęt.

Co zrobić, jeśli coś jest nie tak z moim zamówieniem?

Brakuje jakiegoś produktu? Otrzymałeś niewłaściwy? A może coś dotarło uszkodzone?
Nie martw się - jesteśmy do Twojej dyspozycji. Rozpocznij reklamację z naszym agentem AI Ollie. Przeprowadzi Cię on przez kolejne etapy szybkiego załatwienia sprawy.