Zasady i warunki

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem skatepro.com.pl

Dostawa

Oferujemy dostawę z: DPD, GLS

Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i dostępności produktu. Szacowany czas dostawy podany jest przy poszczególnych opcjach dostawy.

Jeśli towar został uszkodzony podczas dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej: email@skatepro.com.pl. Prosimy o załączenie zdjęć, na których wyraźnie widać uszkodzenie.

Płatności

Możesz zapłacić za pomocą:

  • BLIK + Przelew internetowy
  • Google Pay
  • Karta kredytowa
  • Klarna

Kwota zostanie pobrana z karty w momencie wysyłki zamówienia. Jeśli korzystasz z karty debetowej, kwota zostanie zarezerwowana na Twoim koncie zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do Twojej karty, dopóki nie zaakceptujemy lub nie odrzucimy płatności.

W przypadku wybrania metody płatności oferującej odroczoną płatność lub płatność w ratach, pieniądze zostaną potrącone zgodnie z obowiązującymi warunkami wybranej metody płatności.

Informacje o metodach płatności

Prawo odstąpienia

Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, klienci mają prawo do odstąpienia od umowy zakupu z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Użytkownik ma następnie dodatkowe 14 dni na zwrot towarów.

W przypadku dotrzymania tego terminu klient ma prawo do pełnego zwrotu kosztów, w tym kosztów frachtu poniesionych w związku z dostawą towaru. Należy pamiętać, że

  • Zwrócimy tylko koszty dostawy odpowiadające najtańszej metodzie dostawy. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy związane z wyborem innej metody dostawy nie zostaną zwrócone.
  • Nie zwracamy kosztów wysyłki w przypadkach, gdy zamówiłeś wiele produktów i żałujesz tylko części zakupu.
  • Użytkownik musi samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego produktu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu.
  • Nie można anulować zakupu, odmawiając otrzymania produktu bez powiadomienia nas o tym.

365-dniowa polityka zwrotów

SkatePro oferuje możliwość zwrotu towarów do 365 dni po ich otrzymaniu. W tym przypadku obowiązują te same zasady, co w przypadku 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. Nie zwracamy jednak kosztów dostawy po upływie 14 dni, tj. w przypadku odstąpienia od umowy w dniach od 15 do 365.

Termin ten oznacza, że użytkownik ma 365 dni od otrzymania produktu na powiadomienie nas o chęci anulowania zakupu.

Stan zwracanych towarów

Jako klient masz prawo do sprawdzenia przedmiotu w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym, bez wpływu na prawo do anulowania zakupu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utratę wartości spowodowaną użytkowaniem wykraczającym poza ten zakres. Zalecamy, aby produkt nie był używany na zewnątrz, ponieważ znacznie zmniejsza to jego wartość.

Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie może zostać otwarte, ale nie zniszczone. Brak opakowania lub jego uszkodzenie może stanowić utratę wartości, za którą odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Zwracany produkt musi być bezpiecznie zapakowany. Użytkownik jest odpowiedzialny za stan przesyłki/towaru do momentu jej otrzymania. Zalecamy zachowanie pokwitowania pocztowego oraz numeru przesyłki.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Przy zakupie nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

  • Produktów, które zostały wyprodukowane lub spersonalizowane zgodnie z konkretnymi życzeniami użytkownika lub którym nadano wyraźny indywidualny charakter.
  • Usług związanych z produktami, takich jak montaż hulajnóg lub ostrzenie łyżew, które zostały dostarczone w stanie gotowym do użycia, jeśli użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w momencie zakupu, a tym samym utracił prawo do odstąpienia od umowy.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Produkty można zwrócić w następujący sposób:

  • Korzystając z naszego internetowego systemu zwrotów (zalecane)
  • Korzystając ze standardowego formularza zwrotu znajdującego się na dole tej strony
  • Odwiedź nasz sklep

Zalecamy skorzystanie z naszego internetowego systemu zwrotów, ponieważ jest to najłatwiejsza metoda. Tutaj masz możliwość skorzystania z naszej usługi przesyłki zwrotnej.

Niezależnie od metody wysyłki zwrotnej, obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że przedmiot zostanie zwrócony do nas w takim samym stanie, w jakim go otrzymał.

Adres zwrotu: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Paczka musi zostać wysłana bezpośrednio na ten adres. Paczki dostarczane do paczkomatów nie będą odbierane.

Koszty zwrotu

W przypadku rezygnacji z zakupu użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty kosztów

Zwrot kosztów zakupu zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku płatności kartą podarunkową kwota zostanie zwrócona na nową kartę podarunkową. W przypadku częściowej zapłaty kartą podarunkową, część zapłacona kartą podarunkową zostanie zwrócona na nową kartę podarunkową, a pozostała kwota zostanie zwrócona na użytą metodę płatności.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich wysłania. Możemy wstrzymać płatność do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu, że towary zostały zwrócone. Zależy to od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli użytkownik żałuje zakupu, musi powiadomić nas o tym w ciągu 14 dni i zwrócić towary w ciągu kolejnych 14 dni w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów, w tym kosztów wysyłki. Obowiązują jednak następujące wyjątki:

  • Zwrócimy tylko koszt dostawy równy najtańszej metodzie dostawy. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru innej metody dostawy nie zostaną zwrócone.
  • Nie zwrócimy kosztów dostawy w przypadkach, gdy zamówiłeś wiele produktów i żałujesz tylko części zakupu.

Reklamacje

Jeśli chcesz zareklamować produkt, zalecamy skontaktowanie się ze SkatePro przed zwrotem produktu - w wielu przypadkach będziemy w stanie znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu nie będziesz musiał odsyłać produktu do nas.

Jeśli odkryjesz uszkodzenia produktu, które wydają się powstać podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej, ponieważ firmy przewozowe zwykle oferują tylko 5-dniową gwarancję. Pamiętaj, aby załączyć zdjęcia, które wyraźnie pokazują uszkodzenia zarówno paczki, jak i towaru.

Co to jest ważne roszczenie?

Masz prawo domagać się zwrotu kosztów w przypadku, gdy otrzymałeś produkt, który był uszkodzony lub wadliwy. Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli produkt ma wadę materiałową lub produkcyjną lub jeśli zostałeś źle poinformowany o produkcie.

Przykłady roszczeń, które zostaną odrzucone, obejmują między innymi:

  • Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia
  • Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego lub nieodpowiedniego użytkowania produktu
  • Uszkodzenia wynikające z modyfikacji produktu nieprzewidzianych przez producenta
    Uszkodzenia wynikające z konserwacji produktu niezgodnej z instrukcją obsługi producenta

SkatePro nie oferuje żadnej niezależnej gwarancji. Reklamacje, które wchodzą w zakres gwarancji udzielonej przez producenta, mogą być składane wyłącznie do producenta, który udzielił gwarancji.

Terminy

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu wad produktu w ciągu 24 miesięcy od jego otrzymania. W przypadku wykrycia wady należy skontaktować się z nami w rozsądnym terminie. Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady, jego reklamacja jest terminowa, o ile mieści się w okresie 24 miesięcy.

Jak złożyć reklamację

Musimy zbadać produkt, aby ocenić, czy reklamacja jest uzasadniona.

Zalecamy rozpoczęcie od skontaktowania się z nami pod adresem email@skatepro.com.pl. Prosimy o załączenie zdjęć i szczegółowego opisu problemu, w którym należy również wyjaśnić, w jaki sposób problem wystąpił.

Jeśli Twoja reklamacja jest uzasadniona, oznacza to, że możesz otrzymać naprawę produktu, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny, w zależności od konkretnej sytuacji.

Należy pamiętać, że

  • Pokrywamy koszty wysyłki tylko wtedy, gdy reklamacja zostanie zatwierdzona.
  • W przypadku samodzielnego zorganizowania zwrotu, prosimy o zachowanie numeru przesyłki i paragonu. Pokrywamy kwotę odpowiadającą uzasadnionym kosztom wysyłki.

Jeśli musimy zbadać przedmiot, prosimy o przesłanie go na adres: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe są ważne przez 3 lata od ich wydania. Wszelkie niewykorzystane saldo zostanie dodane do kredytu SkatePro do wykorzystania w przyszłości. Niewykorzystane saldo można wykorzystać do 1 roku po wygaśnięciu ważności karty.

Reklamacje

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem email@skatepro.com.pl lub 22 307 44 48

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania z nami, możesz wysłać skargę do internetowego systemu rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej(portal skarg online), jeśli mieszkasz w kraju UE innym niż Dania.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych warunków lub jeśli masz jakiekolwiek inne pytania dotyczące SkatePro, skontaktuj się z nami:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Dania
email@skatepro.com.pl
22 307 44 48
NIP: DK28853866
Nie jesteśmy już zarejestrowani jako płatnik VAT w Polsce, ale składamy deklarację podatkową i płacimy VAT za pośrednictwem unijnego systemu OSS w Danii. Więcej informacji o systemie OSS znajdziesz na stronie internetowej Komisji Europejskiej. Informacje o danych rejestrowych naszej firmy znajdziesz tutaj: CVR.

Załącznik: Standardowy formularz odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Można go wysłać pocztą elektroniczną lub dołączyć do paczki przy zwrocie towarów.

"Do SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umowy zakupu następujących produktów zamówionych (wstawić datę) / otrzymanych (wstawić datę): (wstawić nazwę produktu). Z poważaniem (wstawić nazwę klienta, adres, numer zamówienia, podpis, datę)".

SkatePro